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Os nossos termos e condições definem as políticas e procedimentos que estabelecemos para o bom funcionamento de reservas, fornecendo informações úteis e garantias para o consumidor.

IDENTIFICAÇÃO DOS ALOJAMENTOS

Os apartamentos StaynFeel estão licenciados para alojamento local tendo os seguintes números de registo:

• StaynFeel 01: 66118/AL
• StaynFeel 02: 66125/AL
• StaynFeel 03: 52101/AL

A exploração destes alojamentos locais é da responsabilidade do empresário em nome individual Daniel Lopes Barbosa, NIPS 218.479.778, com residência na Avenida Santo Agostinho, n.º 8, 1º andar esquerdo, Cova da Iria, 2495-404 Fátima, Portugal, com o seguinte contacto:

• Telefone / WhatsApp: +351 – 911.190.387

TERMOS E CONDIÇÕES

Os termos e condições constantes do presente documento aplicam-se à relação entre o potencial hóspede, designado doravante por Cliente, e a StaynFeel, desde o momento do pedido de reserva até ao fim do período de estadia.

No caso de situações que não estejam previstas nos Termos e Condições, recorre-se à legislação aplicável.

POLÍTICA DE RESERVAS

As reservas podem ser efetuadas por telefone, WhatsApp ou através da nossa página Web e plataformas de reservas. As reservas por telefone, WhatsApp, página Web e outros meios de reserva estão sujeitas a disponibilidade.

Salvo especificação em contrário, a estadia mínima é de uma noite.

POLÍTICA DE PAGAMENTO

As reservas são asseguradas mediante o pagamento de 50% do valor total da estadia, por transferência bancária ou numerário, até 48h após a proposta, e deverão enviar comprovativo de pagamento por WhatsApp (+351 – 911.190.387).

O não pagamento deste valor até à data estabelecida leva, automaticamente, ao cancelamento da reserva.

O restante valor será cobrado em dinheiro no ato do check-in.

Após a reserva, os hóspedes receberão um WhatsApp com as instruções para o pagamento.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO

O cancelamento da reserva está sujeito às seguintes condições:

• Até 30 dias antes da data do check-in, o cliente receberá integralmente o valor pago pela reserva (50% do valor da estadia);

Nos 14 dias que antecedem o check-in, serão cobrados os 50% do valor total da reserva.

Caso o hóspede não compareça no dia indicado para o check-in será, também, cobrado o valor correspondente à primeira noite.

O hóspede já instalado pode interromper a sua estadia, sem direito a reembolso.

Recomenda-se que o Cliente faça um seguro de viagem para cobrir imprevistos que posam causar o cancelamento da sua reserva.

CHEGADA E PARTIDA

A StaynFeel disponibiliza os apartamentos a partir das 15 horas da data de chegada. No caso de não ter sido feita reserva e seja solicitado alojamento, o cliente fica sujeito à disponibilidade existente.

No check-in, o hóspede terá de se identificar e facultar o seu documento de identificação (bilhete de identidade/ passaporte) para verificação.

Na data da partida, o Cliente terá que deixar o apartamento desocupado de pessoas e bens e sem quaisquer danos até às 10 horas.

O check-in e o check-out poderão ocorrer fora do horário definido, desde que seja verificada a disponibilidade, podendo ser cobrada uma taxa adicional.

Caso o alojamento não seja desocupado até às 10 horas do dia do check-out, sem qualquer justificação ou consentimento prévio da StaynFeel, será imediatamente cobrada uma compensação correspondente ao preço de uma noite, tendo o Cliente apenas direito a utilizar o alojamento nesse período se houver disponibilidade no alojamento. Caso contrário terá que pagar a compensação e abandonar o alojamento no prazo máximo de 2h.

A StaynFeel não dispõe de serviço presencial de receção. Agradecemos que os hóspedes nos informem a sua hora prevista de chegada.

No momento do check-in será facultado os códigos de acesso ao apartamento (porta do prédio e porta do apartamento).

TERMOS DE UTILIZAÇÃO

• Terão direito a usar o alojamento apenas o número de pessoas indicado na reserva. Só é permitida a permanência temporária de visitas aos nossos hóspedes com consentimento prévio da StaynFeel.

• O Cliente e o(s) acompanhante(s), caso se aplique, devem tratar os outros hóspedes com consideração e respeito.

• Todos os danos, avarias e furtos associados ao Cliente serão cobrados, sendo o mesmo responsável pelo pagamento de uma taxa correspondente ao valor da respetiva reposição/reparação.

• Crianças menores de 14 anos de idade devem ser supervisionadas por um hóspede adulto em todos os momentos, durante a sua estadia, sendo que a StaynFeel não se responsabiliza por eventuais acidentes.

• A StaynFeel não se responsabilizará pelos bens pessoais que possam desaparecer dentro das suas instalações. O Cliente deve fechar sempre a porta de acesso ao respetivo alojamento.

• Em caso de emergência, o Cliente deverá ligar para os contactos disponibilizados na brochura existente no alojamento.

ANIMAIS

É permitido alojar animais nos alojamentos StaynFeel, desde que esta situação seja comunicada à StaynFeel no momento da reserva, caso contrário, a StaynFeel reserva-se o direito de não aceitar o animal de estimação.

Não serão permitidos mais do que um animal por estadia.

Será sempre cobrada uma taxa para a higienização do alojamento, em função do número de dias da reserva.

RUÍDO/COMPORTAMENTO IMPRÓPRIO

Por uma questão de respeito e compreensão para com os vizinhos, pede-se a especial atenção para que se minimizem atividades que possam causar ruído suscetíveis de importunar as pessoas em causa, entre as 22h e as 8h.

Se o comportamento do Cliente ou qualquer dos membros do seu grupo durante a estadia, for considerado impróprio e passível de causar perigo ou distúrbios à vizinhança, a StaynFeel reserva-se o direito de cancelar imediatamente a reserva. Nessas situações, não haverá lugar a qualquer compensação ou reembolso. A StaynFeel reserva-se, igualmente, o direito de cancelar futuras reservas desse mesmo cliente.

ACESSO AO ALOJAMENTO PELA STAYNFEEL

A StaynFeel, ou outro elemento designado por esta, terá o direito de entrar no alojamento, durante a estadia do Cliente, a fim de realizar trabalhos de limpeza (caso se verifique essa necessidade ou a pedido do Cliente), reparações ou outros trabalhos necessários. O Cliente será sempre informado da data e hora de entrada de algum elemento externo.

PREÇO DA ESTADIA E OUTROS PREÇOS

O preço da estadia a pagar pelo Cliente constitui a contrapartida pela utilização do alojamento, no período compreendido entre a chegada e a partida.

O preço total da estadia será cobrado por noite, independentemente de o Cliente realmente ter utilizado, ou não, o alojamento.

As tarifas aplicáveis serão os preços acordados. A StaynFeel reserva-se o direito de atualizar os preços, sendo dada informação atempada ao Cliente.
As taxas e os montantes indicados referentes à estadia incluem IVA à taxa legal em vigor, salvo disposição expressa em contrário.

A StaynFeel disponibiliza, na sua página Web, informações e promoções que estejam a decorrer.

As ofertas e promoções são temporárias e estão sujeitas às condições específicas definidas.

CONDIÇÕES DE PAGAMENTO

O pagamento do valor da estadia, deverá ser feito em numerário ou por transferência bancária.

Não são aceites cheques.

DEPÓSITO DE CAUÇÃO

Salvo indicação em contrário, não será exigido nenhum depósito de caução.

RECLAMAÇÕES

Cada unidade de alojamento local da StaynFeel possui um livro de reclamações.

A exploração da atividade de alojamento local é da responsabilidade do empresário em nome individual, Daniel Lopes Barbosa, NIPS 218.479.778.

Quaisquer reclamações ou sugestões deverão ser encaminhadas para a StaynFeel. Verificando-se que efetivamente existe qualquer tipo de constrangimento no alojamento, a StaynFeel tem o direito de optar pela reparação e realojar o Cliente em alojamento da mesma categoria contratada. Serão apenas consideradas reclamações, as que sejam suscetíveis de colocarem em causa o nível de serviço e qualidade do alojamento.

RESPONSABILIDADE DA STAYNFEEL

A StaynFeel é responsável por assegurar as condições adequadas de higiene, limpeza e de segurança dos Clientes.

A StaynFeel não se responsabilizará pelos bens pessoais que possam desaparecer dentro das suas instalações.

A StaynFeel não será responsável perante o Cliente em caso de atraso na disponibilização do alojamento, caso haja um motivo de força maior. Serão considerados motivos de força maior os que tornem impossível ou dificultem a disponibilização do alojamento como sejam, greves, bloqueios, catástrofes naturais, acidentes no próprio alojamento.

DEVER DE NOTIFICAÇÃO

No caso de furto, de danos de propriedade, de incêndio, inundações ou outros danos no alojamento, o Cliente deverá informar imediatamente a entidade gestora e colaborar na resolução da situação em causa.

TÉRMINO DA ESTADIA

A StaynFeel tem o direito de terminar a estadia, caso o Cliente não proceda ao pagamento do valor devido, bem como se o Cliente apresentar algum comportamento que afete a boa convivência, sossego ou higiene.

O Cliente poderá solicitar o fim da sua estadia em qualquer altura até às 19:30 horas, para ter efeito a partir de 10 horas no dia seguinte, não havendo lugar a restituição de valores pagos.

PROTEÇÃO DE DADOS

Os dados pessoais do Cliente e seu(s) acompanhante(s), caso aplicável, serão armazenados e processados pela StaynFeel a prestadores de serviços, em conformidade com a Lei, para os serviços solicitados pelo Cliente e para as campanhas de publicidade próprias.

O Cliente terá o direito de se opor, a qualquer momento, sobre o uso de dados pessoais para fins publicitários, devendo informar a StaynFeel. Salvo legislação em contrário, os dados pessoais do Cliente deverão ser excluídos quando terminar o período de retenção legal.

DISPOSIÇÕES GERAIS

Os Termos e Condições regulam a estadia do Cliente nos alojamentos do empresário em nome individual Daniel Lopes Barbosa.

A nulidade de uma ou mais das disposições anteriores não prejudica a validade das disposições restantes. A disposição inválida será substituída pela disposição válida, o mais aproximado das intenções comerciais e legais das partes, ou caso tal não seja possível pela legislação portuguesa em vigor.

OVERBOOKINGS

Em qualquer situação detetada de overbooking, contactaremos de imediato o Cliente em questão, no sentido de procedermos à sua colocação noutro estabelecimento com características similares, num raio de 50Km e, caso seja impossível esta situação, procederemos à devolução do pagamento.